金芒售后服務(wù)怎么樣？456服務(wù)保障體系安穩(wěn)前行
金芒售后服務(wù)怎么樣？獨(dú)具特色的456服務(wù)保障體系是最好的答案。經(jīng)過(guò)10年的沉淀和探索，結(jié)合著以往的施工經(jīng)驗(yàn)，和一心為客戶提供完善服務(wù)的心，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考驗(yàn)，終于“456服務(wù)保障體”誕生，這是金芒果的一個(gè)里程碑，也是金芒果提升客戶體驗(yàn)度的一個(gè)里程碑。
經(jīng)過(guò)多年的在實(shí)際的運(yùn)用中得到的反饋，“456服務(wù)保障體系”得到了客戶的一致好評(píng)，其中的“456”分為：4響應(yīng)、5監(jiān)理、6檢驗(yàn)。
一、4響應(yīng)
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能讓消費(fèi)者消除疑慮、搖擺的形態(tài)，放心進(jìn)行消費(fèi)。對(duì)于同等價(jià)值的商品，消費(fèi)者更愿意選擇擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的。4響應(yīng)是金芒果特意為消費(fèi)者而打造的，在金芒果設(shè)有獨(dú)立的售后服務(wù)部門，所有服務(wù)環(huán)節(jié)采用的是4小時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)提出解決方案，市區(qū)內(nèi)12小時(shí)上門。售后服務(wù)2年質(zhì)保終身維護(hù)，質(zhì)保期內(nèi)3次主動(dòng)回訪，進(jìn)行滿意度調(diào)查，聽(tīng)取采納來(lái)自客戶的寶貴建議。
二、5監(jiān)理
優(yōu)質(zhì)的工程離不開(kāi)完善的管理體系，及多方位的監(jiān)管。
1、數(shù)字設(shè)備監(jiān)控管理，24小時(shí)對(duì)施工工地進(jìn)行全面的監(jiān)控管理。
2、項(xiàng)目經(jīng)理1對(duì)1管理，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目工地的施工管理，完善管理，保證施工按質(zhì)按量按時(shí)進(jìn)行。
3、巡檢驗(yàn)收監(jiān)察管理。
4、總監(jiān)辦監(jiān)察管理。
5、家裝協(xié)會(huì)監(jiān)察管理。
三、6檢驗(yàn)
施工驗(yàn)收是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，金芒果對(duì)每一個(gè)施工環(huán)節(jié)組織質(zhì)量檢驗(yàn)，環(huán)節(jié)中6次質(zhì)檢驗(yàn)收，使各項(xiàng)工程的質(zhì)量得以保證，為施工保駕護(hù)航。
6檢驗(yàn):獨(dú)立監(jiān)察部門《服務(wù)管理部》，專人檢驗(yàn)，所有工地一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
1、隱蔽工程驗(yàn)收:原房驗(yàn)收、防水工程驗(yàn)收、水電工程驗(yàn)收，真正做到隱蔽工程的放心和安全。
2、泥作工程驗(yàn)收:專業(yè)的儀器對(duì)墻地磚平整度、陰陽(yáng)角進(jìn)行檢測(cè)，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，方便后續(xù)的成品安裝。
3、木作工程驗(yàn)收:對(duì)木作平整度、表面防開(kāi)裂處理、飾面順滑整潔、接縫處平整度進(jìn)行驗(yàn)收，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4、美工工程驗(yàn)收:表面平整、色澤一致，接縫處理及紋理拼花吻合，1. 5m處正視不顯拼縫，表面無(wú)明顯膠跡。
5、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收:由專員統(tǒng)一調(diào)度材料，按規(guī)定根據(jù)施工時(shí)間按順序運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同客戶簽字驗(yàn)收，保證材料數(shù)量齊全和質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
6、竣工驗(yàn)收:裝修施工完成后，由巡檢、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶進(jìn)行全面驗(yàn)收，檢查是否符合設(shè)計(jì)要求和工程質(zhì)量。
正是這樣的保障服務(wù)，使得千萬(wàn)的客戶在金芒果安心的消費(fèi)，贏得客戶的好評(píng)。也是金芒果砥礪前行的重要保障。
